কমলগঞ্জ প্রতিনিধি:
মৌলভীবাজারের কমলগঞ্জ উপজেলা সদরের পৌরসভার ভানুগাছ বাজারসহ আশপাশের ৮টি ওয়ার্ডের কয়েক হাজার গ্রাহক গত দুই সপ্তাহ ধরে মুঠোফোনে ভয়েস কল আদান প্রদানে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন। তবে কি কারনে এসমস্যা কেউ বুঝে উঠতে পাছেননা।
ধারনা করা হচ্ছে কমলগঞ্জের প্রানকেন্দ্র ভানুগাছ বাজারে স্থাপিত একটি টাওয়ারে কারিগরি ত্রুটি হতে পারে। এ ব্যপারে বারবার অভিযোগ করেও কাস্টমার কেয়ারের কাছ থেকে কোন সুরাহা পাচ্ছেন না গ্রামীনফোনের গ্রাহকরা। গ্রামীনফোনের নেটওয়ার্ক বিপর্যয়ের কোথায় অভিযোগ করবেন কার ধারস্থ হবেন তাও সঠিকভাবে অনেকেই বুঝে উঠতে পারছেননা। অনেক গ্রাহক প্রথম প্রথম মুঠোফোনের সমস্যা ভেবে ফোন সেট ভেঙ্গেছেন। আবার কেউ কেউ পরিবর্তন করে নতুন সেট কিনেছেন কিন্তুু লাভের লাভ কিছুই হয়নি।
ভূক্তভোগী গ্রাহকরা জানান, গত সংসদ নির্বাচনের দু’দিন পর থেকে মুঠোফোনে ভয়েস কল আসলে অথবা মুঠোফোন থেকে ভয়েস কল দিলে কিছুই বোঝা যায়না কিন্তুু টাকা অথবা মিনিট কেটে নিচ্ছে। অনেকে আবার গ্রামীনফোনের সিম পরিবর্তন করে এয়ারটেল অথবা বাংলালিংক সিম ক্রয় করে ব্যবহার করছেন।
এ প্রতিবেদকের সাথে আলাপকালে ভানুগাছ বাজারের কমলগঞ্জ পৌরসভার মেয়র জুয়েল আহমদ বলেন, গ্রামীন ফোনের নেটওর্য়াক সমস্যার কারনে সাধারণ গ্রাহক সহ আমাদের অফিসিয়াল কাজে ব্যাঘাত ঘটছে। সেই সাথে বার বার ফোন করতে গিয়ে অর্থের অপচয় হচ্ছে ।
ভানুগাছ বাজার ব্যবসায়ী কল্যান সমিতির সম্পাদক সানোয়ার হোসেন বলেন, গত ২ জানুয়ারীর পর থেকে ভানুগাছ বাজারের আশপাশে গ্রামীণ ফোনের নেটওয়ার্ক কারনে ব্যবসায়ীরা ভোগান্তির কবলে পড়েছে। ব্যবসায়ী কাজে বিঘœ ঘটছে। এই সমস্যার কারনে অনেকেই সীম পরিবর্তন করতে বাধ্য হচ্ছেন। ব্যবসায়ী আব্দুল মোহিত চৌধুরী ও নজরুল ইসলাম ভূইয়া বলেন, গত ৫ জানুয়ারি গ্রামীণফোনের কাস্টমার কেয়ারে মুঠোফোনে অভিযোগ দিলে জানানো হয় ৮ জানুয়ারির মধ্যে সমস্যার সমাধান হয়ে যাবে, কিন্তুু আজ অবদী এই সমস্যার সমাধান হয়নি।
এ অভিযোগ সম্পর্কে জানতে ১২১ এ ফোন দিলে গ্রামীনফোন কাস্টমার কেয়ারের উর্মী বলেন, একটি অভিযোগ আসছে, আমাদের কারিগরি টিম সমস্যা সমাধানে কাজ করতেছে আশা করি খুব দ্রুততম সময়ে সমস্যার সমাধান হবে।
Post Views:
0
